Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Owen Arc satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda kolay ve hızlı bir iade süreci sunmaktadır.

1. İade Süresi

• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Koşulları

• İade talebinde bulunabilmeniz için ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

• Kişisel kullanım ürünleri (kozmetik, iç giyim, küpe vb.) hijyen koşulları gereği iade alınmamaktadır.

• Özel sipariş ve kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] üzerinden bize iletiniz.

2. Onay alındıktan sonra ürünü faturasıyla birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade koşullarına uygunluğu onaylandığında ödemeniz, 7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemi aracılığıyla yapılır.

4. Kargo Ücreti

• İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ancak, tarafımızdan kaynaklanan hata (yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün vb.) durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. Değişim

• İade yerine değişim yapmak isterseniz, stok durumu uygun olduğu takdirde değişim yapılabilmektedir.

6. İletişim

•Her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

•E-posta: [email protected]